Saarenkunnas, M., Kuure, L. & Salovaara, H. 2000. Kolme tapaa työskennellä verkossa. Ote-opetus ja teknologia 2/2000, 4-9.

Kirjoittajat ovat tarkastelleet muun muassa vuorovaikutusrooleja verkkokeskusteluihin liittyen. Erilaiset vuorovaikutusroolit monipuolistavat keskusteluja ja edistävät tiedon luomista sosiaalisessa vuoro-vaikutuksessa.

Lähestymistapoja verkkokeskusteluun:

"1. Tue ('Kysymyksesi on tärkeä.') 
2. Kysy ja kyseenalaista ('Voitko perustella näkemyksesi?') 
3. Neuvo ('Eikös X kirjoittanutkin tästä ongelmasta?')
4. Mallinna ('Ratkaisin itse samanlaisen ongelman näin: ottaisin x:n ja lisäisin siihen y:n.')
5. Ohjaa prosessia ('Voisitko vetää yhteen, mitä tästä on sanottu.' 'Anna lisäperusteluja argumentointisi tueksi.') 
6. Auta tutkimaan ja tarjoa teoriaa ('Voisit varmaan kirjoittaa X:lle saadaksesi lisätietoa', 'Ehkäpä X:n verkkosivuilta löytyisi lisäaineksia.')
7. Auta reflektoimaan ('Miten tämä vaikuttaa sinun oppimisnäkemykseesi?') 
8. Tue dialogin syntymistä ('Onko kenelläkään vastakkaisia näkemyksiä?')" 

Keskusteluissa osallistujat voivat ehdottaa ratkaisuja toisten kuvaamiin ongelmiin, tehdä tarkentavia kysymyksiä, kuvata kohtaamiaan samantyyppisiä tilanteita, linkittää keskustelun teemoja luettuun kirjallisuuteen, kiistää, tukea, kuvitella. Monipuolinen osallistuminen on tärkeää eikä viestien tarvitse olla pitkiä.

Yhteenvedoissa kootaan aiheen/ongelman ympärillä käyty keskustelu. Mikä oli keskustelun teema/aihepiiri/ongelma? Tuottiko keskustelu uusia näkökulmia ja jos tuotti niin millaisia? Mistä asioista, ajatuksista, näkemyksistä, mielipiteistä on oltu samaa mieltä? Mistä olisi hyvä saada lisää tietoa? Voiko ongelman ratkaisua tukea oppimisen teoriaan liittyvillä kysymyksillä, jos voi niin miten ja millaisilla?

(Saarenkunnas, Kuure & Salovaara, 2000, 4.)